Política de Envíos

INDISUTEX S.A.S. realiza despachos a nivel nacional en toda Colombia, utilizando empresas transportadoras reconocidas y confiables.

Cobertura

• Envíos a todo el territorio colombiano
• Recogida en puntos físicos (CC Shangai Local 125 y CC El Caleño Local 410, Cali)

Tiempos de despacho

• Pedidos al detal: 1 a 3 días hábiles después de confirmado el pago
• Pedidos mayoristas: 2 a 5 días hábiles según volumen y disponibilidad
• El tiempo de entrega adicional depende de la transportadora y la ciudad de destino

Costos de envío

El costo del envío es asumido por el cliente, salvo en promociones especiales donde se indique expresamente envío gratuito. El valor exacto del flete se informa al momento de confirmar el pedido por WhatsApp.

Responsabilidad

Una vez que el paquete es entregado a la transportadora y se genera el número de guía, INDISUTEX S.A.S. no se hace responsable por retrasos, pérdidas o daños atribuibles a la empresa de transporte. En caso de inconvenientes con el envío, el cliente deberá gestionar directamente con la transportadora presentando el número de guía.

Datos de entrega incorrectos

Es responsabilidad del cliente suministrar una dirección de entrega correcta y completa. Si el paquete no puede ser entregado por datos incorrectos o ausencia del destinatario, el costo de reenvío será asumido por el cliente.

Verificación al recibir

El cliente deberá verificar el estado del paquete al momento de la entrega. En caso de daño visible en el embalaje, debe dejarlo anotado en el comprobante de la transportadora.

Última actualización: enero de 2026