Política de Garantías

INDISUTEX S.A.S. ofrece garantía en sus productos conforme al artículo 7 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).

Período de garantía

Nuestros productos cuentan con una garantía de treinta (30) días calendario por defectos de fabricación, contados a partir de la fecha de entrega al consumidor.

¿Qué cubre la garantía?

Costuras defectuosas o mal terminadas
Defectos en la tela atribuibles al proceso de fabricación
Fallas en cierres, elásticos o accesorios por defecto de origen
Diferencias significativas con la descripción del producto

¿Qué NO cubre la garantía?

Daños causados por mal uso, lavado incorrecto o descuido
Desgaste natural por uso prolongado
Decoloración por exposición al sol o sustancias químicas
Daños provocados por alteraciones o reparaciones por terceros

¿Cómo hacer válida la garantía?

Envíe fotos del defecto al WhatsApp: +57 310 612 0366
Indique su nombre y número de pedido
Nuestro equipo evaluará la solicitud dentro de 5 días hábiles
Si aplica, le indicaremos el proceso de cambio o reembolso

Costos de envío en garantía

Cuando el defecto sea comprobado y atribuible a la fabricación, INDISUTEX S.A.S. asumirá los costos de envío del producto de reemplazo. En caso contrario, el costo correrá por cuenta del consumidor.

Última actualización: enero de 2026