Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR)

INDISUTEX S.A.S. dispone de los siguientes canales oficiales para la atención de Peticiones, Quejas y Reclamos de sus clientes, en cumplimiento de la Ley 1755 de 2015 y el Estatuto del Consumidor.

Canales de atención PQR

• WhatsApp oficial: +57 310 612 0366 (canal principal)
• Correo electrónico: indisutexsas@gmail.com
• Presencial: CC Shangai Local 125 | CC El Caleño Local 410, Cali

Horario de atención

Lunes a sábado de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. (hora Colombia)

Tiempos de respuesta

Conforme a la normatividad vigente, toda petición, queja o reclamo será atendida y respondida en un término máximo de quince (15) días hábiles siguientes a su recepción.

Información requerida para su PQR

Para agilizar la atención, por favor incluya en su mensaje:

• Nombre completo
• Número de documento de identidad
• Número de pedido o fecha de compra
• Descripción detallada de su petición, queja o reclamo
• Fotografías del producto si aplica

Última actualización: enero de 2026